本報訊 記者張守營報道 近日，蘇寧易購以“從心出發·共生向上”為主題，召開合作伙伴發展大會。發布會上，蘇寧易購宣布，將打造更加開放的零售服務平臺，通過前、中、后臺的深度變革，推動行業聚焦用戶價值，實現提質增效。據介紹，蘇寧易購將進一步夯實服務能力，以云網萬店的模式，加速拓展300個蘇寧易家廣場及城市旗艦店、2萬家零售云和強加盟門店，全面開放線下門店、線上平臺、云倉服務和數字化供應鏈，持續提升合作伙伴的經營效率，共同推動用戶的消費體驗升級。
面對消費領域的深刻變革，蘇寧易購表示，將回歸商業本質，提升主業的核心競爭力，全面提升服務用戶和供應商的能力。在戰略定位上，蘇寧易購加速從零售商升級為零售服務商，即服務型的零售商。蘇寧易購將搭建更加開放的零售服務平臺，鏈接更豐富的生態合作伙伴，服務更廣闊的用戶和供應商。
蘇寧易購將持續加大對后臺服務能力的投入，升級兩大服務能力。針對合作伙伴，蘇寧易購將強化云倉服務能力。在原有36個中心倉的基礎上，規劃建設600~1000個縣級前置倉，提升消費者的服務響應能力，降低農村市場物流配送成本。在一二線城市，蘇寧易購還將建設800~1000個商圈及社區前置倉，提升3C和生活電器的即時服務能力。在合理的商品周轉天數內，蘇寧易購將開放所有的物流云倉服務，讓合作伙伴免費使用。而面向用戶，蘇寧易購將提升全屋家電服務能力，建設前置類項目和局部改造的設計、安裝和長周期的項目管理能力，為用戶提供一站式整體家電家居解決方案。同時，蘇寧易購也將在店面場景體驗和家電管家服務兩個環節，提供差異化服務。
據了解，在線下，蘇寧易購將形成以蘇寧易家為中心旗艦、零售云全域開放、全面密布的店面集群。未來3年，將新開和升級300個蘇寧易家廣場及城市旗艦店，實現家電家居一體化的場景體驗，提供一站式整體解決方案的置家服務，打造趨勢新品展陳選購的首選平臺。蘇寧易購也將拓展2萬家零售云和強加盟門店，實現縣鎮、社區、家裝商圈的綜合覆蓋，幫助中小零售商和物業持有者發揮自身特色開展本地化經營。
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