中國經濟導報、中國發展網 記者崔立勇報道 6月24日，由人民網研究院主持編寫的《中國智能互聯網發展報告（2024）》藍皮書（下稱藍皮書）在京舉辦了發布儀式，聯想方案服務的前沿研究課題《多模態大模型在企業智能化轉型過程的應用研究》成功入選藍皮書。聯想集團高級副總裁、中國方案服務業務群總經理戴煒在藍皮書發布會上以聯想的實踐和理論研究，闡述了“以智提質，驅動轉型”的產業觀點。 
自《中國智能互聯網發展報告》連續出版13年來，《多模態大模型在企業智能化轉型過程的應用研究》是首次收錄的企業研究課題。這不僅是國家級產業研究報告對聯想技術實力和理論研究能力的認可，更是對其在推動行業發展、引領技術趨勢方面所做貢獻的高度肯定，標志著聯想在智能化轉型領域的探索和實踐已成為業界標桿并具備極高的案例分析價值。同時，這也將進一步推動聯想在智能化轉型領域的深入研究和實踐，為行業發展注入新的動力。 以大模型為代表的人工智能技術，已經成為產業升級和企業轉型的核心驅動力，聯想方案服務在6月26日2024MWCS（上海世界移動通信大會）上，首次展出了覆蓋500多個智能場景，全面提升關鍵價值鏈領域的運營效率的企業智能體及行業智能體方案。 近期聯想方案服務釋放的一系列信息，表明了聯想方案服務在新技術領域和企業智能化轉型方面系統性的解決方案，也是聯想方案服務從理論、服務體系到產品體系構建起了AI時代IT服務的全新方式，也體現了聯想方案服務“說到做到”系統性技術體系已然形成。 “AI原生”變革前傳：持續7年的創新深耕 在藍皮書發布會上，戴煒在演講中介紹了聯想方案服務在引領變革、推動第三代企業IT架構——AI原生的企業IT架構產生與普及的全過程。 他指出，面對混合式人工智能的機遇，聯想通過親身實踐打造了智能IT引擎——“擎天”，既服務聯想中國的業務模式變革和降本增效，也是聯想驅動產品及聯想自有IP解決方案更新的動力引擎，更是聯想服務客戶智能化轉型的技術突破方向。自2017年聯想重構業務中臺搭建擎天1.0架構開始，到2020年升級擎天2.0架構實現AI內嵌并提煉企業智能化轉型框架，再到如今完成AI原生的方案服務重構，輸出以企業大模型&企業智能體為核心升級擎天3.0。公開資料顯示，經過7年轉型，聯想中國方案服務業務年復合增長率達到36.9%，并于上個財年成功奪得中國IT服務市場第二名。高增長率背后，是聯想方案服務引領變革的決心，與持續不斷更新打磨“擎天”引擎的專注力。 預計到2025年，聯想方案服務投身的萬億級的全球IT服務市場將以8.4%的復合增長率持續穩步增長。而包括智慧教育、智慧零售、智慧城市和智能制造在內的垂直行業解決方案市場，也將以6.4%—10%的增速保持強勁增長。 
當前，以大模型為代表的人工智能應用正在以突破性、革命性的創變，使國家、企業與個人都在革新認知，全面擁抱全新智能時代的到來。聯想中國方案服務業務群順勢而動，全面升級為“一擎三箭”的“AI原生的方案服務”。將企業大模型驅動、企業智能體為核心的“擎天3.0”作為創新引擎，并依托這個引擎，驅動和重構面向政企、中小企業和消費三個客群的方案與服務，通過前沿技術研究引領創新。 擎天賦能進行時：智能體引擎加速構建新質生產力發展格局 加快發展新質生產力，需要以國家戰略需求為導向，整合科技創新資源，集聚各方力量進行原創性、引領性科技攻關，打造更多引領新質生產力發展的“硬科技”。充分發揮企業作為研發應用新型生產工具主力軍的作用，加強創新要素集成和科技成果轉化，構建龍頭企業牽頭、高校院所支撐、各創新主體相互協同的創新聯合體，加快科技成果向現實生產力轉化。 戴煒認為，新質生產力的兩個特點，一是“高科技高能效高質量”，二是創新。他坦言，創造新質生產力的變革之路面臨著許多技術重構以及場景落地。 聯想早在2016年就開始構建全場景 AI 解決方案，賦能“研、產、供、銷、服、人、財、法”智能化升級，并應用于全球全域業務。截至目前累計服務數億終端用戶，覆蓋全球180余個國家和地區。 正是基于這些實踐，當面臨人工智能所帶來的大變革時代，聯想可以借助于超前技術布局，發揮科研實力，迅速布局企業IT應用——智能體領域的協調發展，快速為企業定制符合業務發展實際，富有特色的智能體應用。 
目前，擎天智能體平臺已經成為聯想集團實現穩定、可持續發展背后的堅實力量，借助智能體賦能的產品規劃、智能轉產、精準營銷和智能客服等功能，聯想長尾產品預期利潤貢獻提升2%，轉產決策時間從數天降低到2小時內、成功率提升80%，營銷ROI提升78%，坐席服務效率提升17%。這樣的成績足以讓客戶信賴聯想，并放心讓聯想企業智能體應用賦能全價值鏈的各個環節。 在通過人工智能技術驅動新質生產力發展過程中，聯想基于擎天智能體平臺，正在進行對于500+場景的智能體應用開發，并進一步精細化企業智能體應用步伐。在MWCS聯想展臺，聯想方案服務展示了智能法務助手智能體——LegalAI，以及企業檢索、智能分析、智能文案等幾大智能體應用，并展示了如何通過智能體完成項目管理。以LegalAI為例，可以通過統一的AI原生平臺可以快速審查文本，識別風險條款、違約條件等關鍵信息，提高審查效率和準確性，并可完成文檔AI編輯和審核，甚至自動生成合同模板，提升了大模型在企業應用中的實際能力。 對外賦能方面，聯想與世界領先的乳制品企業——伊利共同打造了大模型應用YILI-GPT，這一工具正在幫助伊利員工通過對話創作文稿、圖片甚至音樂，并通過調用企業知識庫，以對話的形式解答業務問題，甚至生成代碼。YILI-GPT高效支撐產品創意與概念智能生成，切實幫助工作人員應用和提升工作效率。 此外，聯想還在汽車制造、能源和教育領域與政府、高校聯合，持續打造富有競爭力的智能體方案。推動形成車內智能體、教育智能體和供應鏈及物流智能體。 正是基于前沿的技術探索和應用實踐，通過擎天3.0引領的全局變革，聯想方案服務正在通過大模型的企業應用及智能體應用，全面助力產業升級和企業的智能化轉型。 |
