本報(bào)訊 記者茍俊近日從陜西省政府新聞辦舉行的“3·15”主題新聞發(fā)布會上獲悉，2021年，陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議各成員單位牢固樹立消費(fèi)者至上理念，圍繞年度工作要點(diǎn)，積極完成分工任務(wù)，不斷強(qiáng)化協(xié)同配合，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)共治格局逐步形成。
消費(fèi)糾紛多元化化解機(jī)制進(jìn)一步健全。陜西省印發(fā)《關(guān)于在公益訴訟中加強(qiáng)協(xié)作維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的意見》《在檢察公益訴訟工作中貫徹落實(shí)民法典精神的會議紀(jì)要》，要求加強(qiáng)辦理包括涉及消費(fèi)者利益相關(guān)的公共衛(wèi)生、生物安全、質(zhì)量安全等領(lǐng)域公益訴訟案件。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作全面推進(jìn)。陜西省廣泛開展以“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”為主要內(nèi)容的放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。
投訴舉報(bào)渠道便捷暢通。2021年，陜西省12315投訴舉報(bào)指揮中心依托全國12315投訴舉報(bào)平臺，利用12315熱線電話、網(wǎng)站、手機(jī)App、支付寶小程序等每日24小時無間斷受理群眾投訴舉報(bào)。
強(qiáng)化監(jiān)管維護(hù)市場秩序。2021年，陜西省以校園食品、農(nóng)村食品、保健食品等為重點(diǎn)，持續(xù)開展專項(xiàng)整治，查處食品案件5989件，切實(shí)保障了消費(fèi)者的食品安全。
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