本報訊 近日，陜西省興平市“楓橋式”稅務局“兩室、一班、兩中心”正式掛牌成立。興平市稅務局吸納“楓橋經驗”，創新法治，用專業、多元、系統、人性化的法律服務，打造化解涉稅爭議、防范執法風險、優化涉稅咨詢、擴展法律援助等功能于一體的平臺，將涉稅爭議就地化解的一種經驗做法，進一步提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。
堅持“矛盾不上交、服務不缺位、征納更和諧”服務理念，為企業群眾提供“化解矛盾”+“暖心服務”。“楓橋式”服務工作開展以來，興平市稅務局先后深入企業、社區、校園、廣場宣傳8次，在辦稅廳進行現場宣傳，通過稅企微信群推介，讓轄區內納稅人繳費人切實感受到“楓橋式”服務帶來的便捷。
據了解，興平市“楓橋式”稅務局將進一步細化工作流程，矛盾糾紛快速響應等制度，探索建立上門“問診”、日常“接診”、疑難“會診”，多維度矛盾化解機制，實現問題提前介入，矛盾就地化解。打通聯系群眾、服務群眾的“最后一公里”。
同時，建立事后回訪制度，對調解完成事項進行跟蹤回訪，聽取納稅人對調解方式、處理結果等方面的意見建議，定期召開聯席會議，分析典型案例，總結經驗做法，推動調解工作不斷完善、形成閉環化解。減少稅務行政復議和行政訴訟案件發生，進一步建立和諧征納關系，著力打造良好的稅收營商環境。（姚剛）
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