熊睿 李源
本報(bào)記者 | 皮澤紅
近年來(lái)，廣州持續(xù)推進(jìn)國(guó)家營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)城市建設(shè)，作為營(yíng)商環(huán)境改革前沿陣地，廣州稅務(wù)部門不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人滿意作為“硬道理”“金標(biāo)準(zhǔn)”，用便利化、高效化、智能化辦稅繳費(fèi)服務(wù)舉措惠及千萬(wàn)家，為打造一流稅收營(yíng)商環(huán)境賦能添彩。
來(lái)自格魯吉亞的葡萄架
“我的父親是一位格魯吉亞的中醫(yī)針灸大夫，所以我出生起就與中國(guó)有深厚的情緣。我不僅在中國(guó)求學(xué)，人生的第一份工作還是2010年在上海世博會(huì)格魯吉亞館擔(dān)任館長(zhǎng)，之后我就創(chuàng)業(yè)成立了自己的貿(mào)易公司，主要將建筑材料、燈具、家具等產(chǎn)品出口到格魯吉亞”。來(lái)自格魯吉亞的商人貝卡·梅卡伯利茲告訴記者。
2013年，習(xí)近平主席提出“一帶一路”倡議，身處格魯吉亞的貝卡·梅卡伯利茲乘勢(shì)而上，將做的貿(mào)易生意范圍擴(kuò)展到了高加索以及更多“一帶一路”共建國(guó)家。隨著生意的不斷做大，2017年，他在格魯吉亞注冊(cè)了非政府組織格魯吉亞“一帶一路”商務(wù)館（以下簡(jiǎn)稱“商務(wù)館”），并將這個(gè)平臺(tái)的中國(guó)總部落地廣州，商務(wù)館整合了25個(gè)國(guó)家的各種資源，國(guó)際經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)涉及產(chǎn)品進(jìn)出口、生產(chǎn)、科技、旅游、餐飲等諸多領(lǐng)域。
貝卡·梅卡伯利茲說(shuō)：“我們?cè)谶@里經(jīng)常能見(jiàn)到不同的企業(yè)家，有來(lái)自喀麥隆、意大利的，還有新西蘭的，等等。通過(guò)我的資源，我能幫到我朋友的生意，這也是我的成績(jī)。我們的目的就是團(tuán)結(jié)，一起做生意，不管你是來(lái)自哪里。”
他表示，廣州的整體營(yíng)商環(huán)境，在全球范圍內(nèi)都是比較優(yōu)秀的，這也是他將商務(wù)館總部選擇在這的理由之一。
“要特別說(shuō)一下稅務(wù)部門，這里的稅收服務(wù)政策為我們帶來(lái)的是便利性、確定性、可預(yù)期性，比如‘稅路通’，把稅費(fèi)政策以便于我們理解的方式向我們宣傳，生動(dòng)有趣，公開(kāi)透明�！必惪āっ房ú澱f(shuō)，“我很驕傲，前不久的第四屆‘一帶一路’稅收征管合作論壇在我的國(guó)家格魯吉亞召開(kāi)。這么密集的交流合作，我們對(duì)未來(lái)發(fā)展更加充滿信心。就像我的生意一樣，從13平方米的小辦公室起步，到如今的2300平方米商業(yè)空間。未來(lái)，我計(jì)劃將商務(wù)館復(fù)制到中國(guó)更多的城市，開(kāi)拓到海外的其他國(guó)家�！�
據(jù)了解，“稅路通”是國(guó)家稅務(wù)總局在全面梳理國(guó)際稅收服務(wù)十年成果和總結(jié)提煉各地稅務(wù)機(jī)關(guān)創(chuàng)新做法的基礎(chǔ)上，聚焦服務(wù)高質(zhì)量“引進(jìn)來(lái)”和高水平“走出去”，整合、優(yōu)化、出臺(tái)一系列服務(wù)跨境投資者的務(wù)實(shí)舉措，服務(wù)品牌的具體內(nèi)涵可以概括為“信息通”“政策通”和“服務(wù)通”。廣州稅務(wù)部門在日常工作中嚴(yán)格落實(shí)，確保國(guó)家稅務(wù)總局有關(guān)舉措直達(dá)經(jīng)營(yíng)主體。
商務(wù)館進(jìn)駐廣州那年，貝卡·梅卡伯利茲在商務(wù)館外的露天平臺(tái)上親手種下了幾株葡萄，如今已經(jīng)2米多高了。貝卡·梅卡伯利茲說(shuō)：“未來(lái)，這里將全部掛滿葡萄�！�
“朋克少年”的古琴路
士無(wú)故不撤琴瑟。古琴，又名“七弦琴”，至今已有三千多年歷史，為中國(guó)古代文化地位最崇高的樂(lè)器。在日新月異的現(xiàn)代化城市中，這股“古韻”同樣在綿延不息地流傳著。
2008年，懷樸從湖南老家來(lái)到廣州，并與古琴結(jié)緣。在琴韻的熏陶下，曾經(jīng)向往自由的朋克少年搖身一變，成為一名儒雅、樸素的文人。2012年，懷樸創(chuàng)辦了素琴軒，承載起將古琴文化傳承給下一代的重任。時(shí)至2022年，懷樸已積累了超過(guò)1000次課，約3000個(gè)學(xué)時(shí)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，《酒狂》《平沙落雁》《離騷》《廣陵散》等古曲在他的指尖煥發(fā)出新的活力。
“廣州這座城市包容性強(qiáng)，可以容納不同的夢(mèng)想；同時(shí)廣州的營(yíng)商環(huán)境很適合小個(gè)體創(chuàng)業(yè)發(fā)展，例如我以前開(kāi)辦企業(yè)的時(shí)候，涉及市場(chǎng)監(jiān)督、稅務(wù)、銀行、印章等業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都可以‘一網(wǎng)通辦’，半天就搞定了，非常便捷，不用來(lái)回跑，節(jié)省了很多時(shí)間。前陣子，我去醫(yī)保大廳辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)里面有個(gè)‘稅務(wù)專窗’，可以同步辦理關(guān)聯(lián)稅務(wù)業(yè)務(wù)了，不用再跑稅務(wù)局一趟。這些，都是以稅務(wù)部門為代表的廣州政府部門，讓‘?dāng)?shù)據(jù)跑路’，減少我們的辦事環(huán)節(jié)，這樣的營(yíng)商環(huán)境真的讓我相當(dāng)省心�！�
據(jù)廣州稅務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，廣州稅務(wù)會(huì)同人社、醫(yī)保部門通過(guò)建立專窗聯(lián)辦協(xié)作機(jī)制，對(duì)稅務(wù)、社保、醫(yī)保三部門關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)實(shí)行“一廳聯(lián)辦”，對(duì)延繳人員延繳養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)等業(yè)務(wù)實(shí)行“一窗通辦”，對(duì)“高頻”咨詢業(yè)務(wù)提供“一窗告知”，顯著降低繳費(fèi)人辦事成本。
懷樸表示，隨著廣州稅收營(yíng)商環(huán)境的逐步優(yōu)化，推動(dòng)了傳統(tǒng)文化行業(yè)的發(fā)展，既能解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也能肩負(fù)文化傳承重任，接下來(lái)，懷樸考慮開(kāi)設(shè)一些面向外國(guó)人的古琴體驗(yàn)課程。他說(shuō)：“希望通過(guò)琴聲，向世界更好地傳播中國(guó)博大精深的文化。”
新青年的咖啡因
20世紀(jì)初，廣東、福建等東南沿海從東南亞引進(jìn)咖啡種植，開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)咖啡早期引種栽培的新紀(jì)元。
“其實(shí)，2016年的時(shí)候，在國(guó)內(nèi)，咖啡市場(chǎng)和受眾群體都比較小，更沒(méi)有公路咖啡的概念。我自己本身喜歡汽車和改裝文化，就嘗試動(dòng)手去改裝了第一臺(tái)帶有咖啡館功能的‘咖啡車’�！蓖醴綐�(shù)說(shuō)。
2018年，王方樹(shù)把第一家真正意義上能“走”起來(lái)的“公路咖啡”開(kāi)進(jìn)了永慶坊，把濃濃的城市記憶、心底的鄉(xiāng)愁都沖入了一杯杯咖啡中。王方樹(shù)認(rèn)為，永慶坊是廣州濃厚城市文化的一個(gè)縮影，只有扎根本土文化，咖啡這個(gè)“舶來(lái)品”才能煥發(fā)出新活力。
“創(chuàng)業(yè)就像爬山，總有起起伏伏的時(shí)刻。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們也會(huì)遇到一些困難，例如去年就一度面臨客流量減少、利潤(rùn)下降等問(wèn)題�！蓖醴綐�(shù)直言道，“還好政府及時(shí)出臺(tái)了一系列支持保障政策，開(kāi)心之余還是有點(diǎn)無(wú)所適從，因?yàn)椴⒉皇撬姓叨歼m合我。這個(gè)時(shí)候，稅務(wù)部門向我們推介了‘咨辦一體’服務(wù)，介紹了全方位立體式的政策查詢指引渠道，幫助我們提振精神、減輕負(fù)擔(dān)。就像每個(gè)人有每個(gè)人喜歡的咖啡，比如拿鐵、冷萃，我也能精準(zhǔn)地找到適合我的政策，這是屬于我的稅務(wù)‘咖啡因’�！�
記者了解到，廣州市稅務(wù)部門實(shí)現(xiàn)智能咨詢平臺(tái)與電子稅務(wù)局的銜接，納稅人繳費(fèi)人可直接通過(guò)辦事界面發(fā)起咨詢，也可通過(guò)智能咨詢窗口跳轉(zhuǎn)至相關(guān)辦事界面，實(shí)現(xiàn)咨詢和辦事的雙向即時(shí)互動(dòng)。截至目前，已有206項(xiàng)業(yè)務(wù)可通過(guò)智能咨詢窗口直接跳轉(zhuǎn)至具體辦理界面，實(shí)現(xiàn)“邊問(wèn)邊辦”；在電子稅務(wù)局中，納稅人繳費(fèi)人可在469項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理界面直接發(fā)起咨詢，實(shí)現(xiàn)“邊辦邊問(wèn)”。
王方樹(shù)表示，他最大的愿望，就是在優(yōu)渥的廣州稅收營(yíng)商環(huán)境中，帶著初心和“公路咖啡”這個(gè)品牌行穩(wěn)致遠(yuǎn)，收獲更多的精彩故事。
據(jù)悉，廣州是國(guó)務(wù)院確定的6個(gè)首批營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)城市之一，自推進(jìn)創(chuàng)新試點(diǎn)以來(lái)，廣州市稅務(wù)局深入推進(jìn)精確執(zhí)法、精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠(chéng)共治，推動(dòng)建成“線下服務(wù)無(wú)死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費(fèi)服務(wù)新體系，以“智慧+服務(wù)體系”，助力經(jīng)營(yíng)主體更加便利，以“智慧+法治環(huán)境”，助力經(jīng)營(yíng)主體更加良性發(fā)展，以“智慧+稅費(fèi)紅利”，助力經(jīng)營(yíng)主體更加蓄力成長(zhǎng)。展望未來(lái)，廣州市稅務(wù)局將持續(xù)抓實(shí)抓細(xì)營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)改革任務(wù)，全力打造與廣州高水平對(duì)外開(kāi)放相適應(yīng)、與面向世界的粵港澳全面合作平臺(tái)定位相匹配的稅收營(yíng)商環(huán)境。
（本文圖片由李成斌、尹祺提供）
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