本報記者 | 張守營
目前，北京各區(qū)各類公共數(shù)字文化服務(wù)平臺、數(shù)字文化資源條塊分割的現(xiàn)狀，使得居民“眼花繚亂、手忙腳亂”，不得不關(guān)注每個公共文化服務(wù)機構(gòu)提供的網(wǎng)站、App、小程序、微信公眾號等，在各種服務(wù)渠道間不斷切換檢索所需資源，導(dǎo)致使用不便、效率不高。日前，由北京印刷學(xué)院北京文化產(chǎn)業(yè)與出版?zhèn)髅窖芯炕匕l(fā)布的《北京文化產(chǎn)業(yè)藍皮書：北京文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2022-2023）》（以下簡稱“藍皮書”）建議，北京應(yīng)進行一站式公共數(shù)字文化服務(wù)平臺建設(shè)。
藍皮書認為，有必要建立一個覆蓋整個北京市的一站式公共數(shù)字文化服務(wù)平臺，把圖書館、文化館、博物館、美術(shù)館、科技館、影劇院等不同類型、不同區(qū)域、不同屬性的公共數(shù)字文化資源整合到一個平臺，形成一個全鏈條、全方位、個性化的公共數(shù)字文化服務(wù)平臺，使所有居民在一個平臺就可以根據(jù)興趣愛好等使用信息資訊、書籍借閱、藝術(shù)鑒賞、展覽展示、預(yù)約場館、在線培訓(xùn)等所有功能，無障礙、無差別地獲取公共數(shù)字文化資源和服務(wù)。一站式公共數(shù)字文化服務(wù)平臺的網(wǎng)站、App、微信公眾號、視頻號等任何服務(wù)渠道都可以實現(xiàn)所有數(shù)字文化資源的瀏覽和檢索，用戶不用再登錄不同的網(wǎng)站、App等，不用再適應(yīng)各種不同的瀏覽搜索界面，這可以優(yōu)化用戶獲取數(shù)字文化資源的環(huán)境，更好地滿足社會公眾的數(shù)字文化需求，也可以避免數(shù)字文化資源重復(fù)建設(shè)造成的資源浪費，并解決資源分布不均衡問題。
通過頂層設(shè)計建立協(xié)調(diào)機制
統(tǒng)籌整合資源
藍皮書提出，構(gòu)建一站式公共數(shù)字文化服務(wù)平臺，首先需要解決數(shù)字文化資源條塊分割、重復(fù)建設(shè)問題，相應(yīng)地需要改變相關(guān)部門的職能交叉、多頭管理現(xiàn)狀。專家建議，應(yīng)建立北京市公共數(shù)字文化服務(wù)體系建設(shè)協(xié)調(diào)小組，在其統(tǒng)一安排下對各平臺進行統(tǒng)籌整合，明確公共數(shù)字文化服務(wù)的目標(biāo)和對象。針對公共數(shù)字文化服務(wù)平臺的整合技術(shù)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，可以參照文化和旅游部印發(fā)的《公共文化云建設(shè)項目“十四五”建設(shè)指南》；內(nèi)容整合上，界定整合的數(shù)字文化資源類型、標(biāo)準(zhǔn)、范圍，確保相關(guān)機構(gòu)密切配合，形成以用戶需求為中心的公共數(shù)字文化服務(wù)平臺，建立用戶需求表達機制，重視用戶的體驗和反饋，使資源供給與用戶需求有效銜接，實現(xiàn)數(shù)字文化資源的有效供給。
通過科技賦能提供技術(shù)保障
使文化服務(wù)平臺智慧化
藍皮書認為，5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能、元宇宙等技術(shù)，給公共數(shù)字文化服務(wù)的全面智慧化提供了技術(shù)保障。可以將所有的公共文化服務(wù)平臺整合為一個統(tǒng)一的智慧化服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)管理體系、運營體系、內(nèi)容呈現(xiàn)體系等的全面智慧化，通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)實現(xiàn)更精準(zhǔn)的供需對接、用戶精準(zhǔn)畫像、用戶分層服務(wù)或宣傳，以及為數(shù)字文化資源優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持等，最終在更高水平上滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，增強其參與感、獲得感和幸福感。
藍皮書認為，智慧化的管理體系可以將公共文化數(shù)字化管理從局部各部門、各區(qū)域的管理擴展到整個公共數(shù)字文化服務(wù)平臺的全面管理；在智慧化運營體系方面，實現(xiàn)公共文化服務(wù)各端口的對接，各個服務(wù)環(huán)節(jié)的可視化、智能化等，實現(xiàn)平臺數(shù)據(jù)的智慧分析、平臺資源的智慧評估并使服務(wù)平臺開放化，公共文化服務(wù)機構(gòu)及企業(yè)、社會組織、公眾等主體均可參與，共建共享所有公共數(shù)字文化資源和服務(wù)；在公共數(shù)字文化的呈現(xiàn)體系方面，《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》提出，運用人機交互、虛擬現(xiàn)實、全息影像等信息技術(shù)，加強公共文化“沉浸式”“互動式”體驗服務(wù)。人機交互、VR技術(shù)已經(jīng)在沉浸式演藝、虛擬場景再現(xiàn)、虛擬藝術(shù)制作互動等藝術(shù)呈現(xiàn)方面有所應(yīng)用，但由于技術(shù)水平的限制，這些借助高科技裝備的藝術(shù)呈現(xiàn)和體驗還沒有被普遍應(yīng)用，隨著數(shù)字文化技術(shù)的不斷升級和應(yīng)用領(lǐng)域的擴展，探索文化生產(chǎn)管理新模式、文化表現(xiàn)新形式、文化互動新場景將提上日程，推動公共文化數(shù)字化走向新高度。
建立全媒體矩陣
作為宣傳推廣的制勝法寶
藍皮書分析，國家公共文化云構(gòu)建了網(wǎng)站、微信公眾號、抖音、快手、App、學(xué)習(xí)強國、微博、央視頻、今日頭條等跨平臺的多媒體矩陣，使公眾可隨時隨地通過移動端便捷地享受全國各地的各種數(shù)字文化資源，最大限度提高了公共文化服務(wù)的便利性、可及性，提升了公共文化服務(wù)的效能，解決了公共文化服務(wù)的供給不均衡問題，推動了公共文化服務(wù)的均等化。
針對北京數(shù)字文化資源供給不均衡、公眾知曉率低等問題，專家建議建立一站式公共數(shù)字文化服務(wù)平臺，并通過全媒體宣傳推廣渠道提高公眾的知曉率和參與率，以有效解決這些問題。隨著微博、抖音、快手等新興社交媒體平臺的出現(xiàn)，移動端已經(jīng)成為宣傳推廣的重要渠道和陣地，一站式公共數(shù)字文化服務(wù)平臺應(yīng)充分發(fā)揮這些社交媒體平臺易操作、方便即時互動、傳播速度快等特點，以移動端為重點，加強特色內(nèi)容的應(yīng)用開發(fā)，利用碎片化時間宣傳特色數(shù)字文化資源及文化活動，根據(jù)用戶的停留時間、參與程度等為用戶提供精準(zhǔn)推送，提高用戶黏性，使用戶參與內(nèi)容生產(chǎn)和傳播。同時，發(fā)揮不同宣傳渠道的優(yōu)勢，延伸服務(wù)觸角，打造全媒體宣傳推廣渠道，對不同媒體進行組合應(yīng)用，滿足用戶的多元化需求，使傳播效果最大化，打造全媒體融合新高地。
將優(yōu)化數(shù)字文化資源和打造品牌
作為安身立命之本
藍皮書強調(diào)，在多元化的全媒體時代，內(nèi)容為王始終是公共文化服務(wù)的核心競爭力。《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》提出，要以全民閱讀和全民藝術(shù)普及為建設(shè)方向，不斷豐富數(shù)字資源總量，提升數(shù)字資源建設(shè)質(zhì)量。建設(shè)一站式公共數(shù)字文化服務(wù)平臺，可以節(jié)約重復(fù)建設(shè)的資源，用于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)及延伸，思考如何讓有思想、有內(nèi)涵的內(nèi)容與公眾產(chǎn)生共鳴。目前，北京的公共數(shù)字文化服務(wù)平臺已經(jīng)產(chǎn)生“閱讀北京”“首圖動漫在線”“舞動北京”等知名文化品牌，但資源的優(yōu)質(zhì)不僅限于內(nèi)容，還需要更好的呈現(xiàn)方式、更多元的傳播渠道、沉浸式互動式體驗等。因此，專家認為，一站式公共數(shù)字文化服務(wù)平臺在目前文化品牌的基礎(chǔ)上，應(yīng)向縱深探索“內(nèi)容+社交”“內(nèi)容+技術(shù)”“內(nèi)容+應(yīng)用”等多元化發(fā)展方向，改變傳統(tǒng)線性的內(nèi)容生產(chǎn)模式，重視內(nèi)容生產(chǎn)與消費的雙向互動。公共文化生產(chǎn)主體在生產(chǎn)內(nèi)容時要更加注重用戶需求，提供更有內(nèi)涵、表現(xiàn)形式更有創(chuàng)意、傳播渠道更加多樣的文化產(chǎn)品和服務(wù)。用戶在使用過程中通過社交宣傳及加工也具備了文化生產(chǎn)者角色，從而增加數(shù)字文化資源的供給，提高數(shù)字文化資源的競爭力，推動更多優(yōu)質(zhì)數(shù)字內(nèi)容的生產(chǎn)，構(gòu)建首都數(shù)字文化品牌體系。
此外，數(shù)字文化資源的優(yōu)化還需要向社會開放平臺端口，廣泛整合文化主管部門以外的優(yōu)質(zhì)數(shù)字文化資源。
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