本報訊 羅津 記者王心武報道 近日，海南省召開“加快推動海南自貿港高質量發展”系列專題新聞發布會第十三場——優化營商環境之海南省“高效辦成一件事”個人事項專場。記者從會上了解到，截至今年6月底，海南已陸續完成13個“一件事”改革上線。上線運行后，平均減跑動89%，減環節約64%、減時限約88%、減材料約76%。
海南省營商環境建設廳黨組成員、副廳長符革介紹，截至目前，海南13個“一件事”事項已累計辦件18萬余件，經營主體和群眾辦事的便利度和獲得感得到了全面提升。
近年來，海南全力推進“三線五端六辦”基礎能力改革創新。“三線”即線下辦事“只進一門”，在各級政務服務大廳設置“高效辦成一件事”專窗，全面推進幫辦代辦；線上辦事“一網通辦”，依托“海易辦”開設“高效辦成一件事”專區，全省401個事項實現線上線下全省通辦，13個重點事項實現網上辦、掌上辦；訴求“一線應答”，設置“高效辦成一件事”12345熱線專席，高效受理政務服務咨詢、投訴、求助、建議和在線辦理指導等訴求。“五端”即不斷提升政務服務電腦端、移動端、自助端、窗口端、熱線端等“五端”服務能力，推進多端實現辦理和咨詢服務，逐步推進在鎮街、園區等場所實現就近可辦。“六辦”即全面推動“集成辦、跨域辦、承諾辦、免申辦、信用辦、智能辦”，如“退休一件事”中“獨生子女父母或無子女人員退休時加發退休費或基本養老金資格確認”審批實行告知承諾制；新生兒出生“一件事”通過智能預填、申報材料智能共享，實現海南戶籍零材料辦理；殘疾人服務“一件事”將多個納入改革事項實施“免申辦”或“主動辦”；“教育入學一件事”提供智能AI智能咨詢，為家長提供招生政策解讀和入學申請流程引導等等，打造了全省通辦、免申即享、信用審批等一批海南特色亮點。
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