2024年的初春，崔雨杉，中國聯通阿拉善盟分公司的一位政企客戶經理，她以樂觀自信的態度和積極向上的精神面貌，勇敢地踏上了新的征程。從熟悉的城區網格轉向政企教育行業部，這一轉變不僅是對她專業素養的一次考驗，更是對其應變能力的一次挑戰。面對全新的業務領域，崔雨杉迅速適應并成功蛻變，不僅掌握了校園業務的復雜運作機制，還在市場開拓與客戶關系維護上實現了質的飛躍。 
作為中國聯通的一員，崔雨杉始終將“聯通好服務 用心為客戶”的服務理念銘記于心。她深知，在這個快速變化的時代里，唯有真誠的服務才能贏得客戶的信任。“真正的價值不在于指揮多少人，而在于能夠解決多少實際問題。”這是崔雨杉經常掛在嘴邊的話，也是她工作中的真實寫照。通過親力親為、身體力行的方式，她在服務與業務上不斷精進，成為了一名深受客戶信賴的數智專家。 一次走訪教體局的經歷，讓崔雨杉深刻體會到了服務的重要性。當得知教師公寓存在網絡不穩定的問題時，她敏銳地捕捉到了改善用戶體驗的機會，經過深入了解后，崔雨杉帶著精心準備的解決方案登門拜訪。起初盡管客戶對方案細節存有疑慮，但崔雨杉并沒有放棄，而是更加積極地傾聽客戶需求，并承諾提供更詳盡可靠的方案。回到公司后，她立即組織技術團隊進行討論，最終制定出了一份全面考慮了穩定性和安全性的實施方案。這份努力得到了回報，客戶被她的專業態度所打動，雙方的合作也因此得以順利推進。 在秋季校園活動中，崔雨杉展現出了非凡的組織能力和細致入微的服務意識。為了更好地滿足學生的需求，她進行了多次調研走訪，收集了大量關于信息化產品和服務的意見建議。基于這些寶貴的反饋信息，她精心設計了幾款適合不同年齡段學生的套餐組合，為他們提供既實用又經濟的選擇。活動當天，無論是在展位布置還是現場互動環節中，崔雨杉都表現得非常出色。面對同學們的好奇提問，她總是耐心解答；對于個別同學的具體需求，則能夠迅速給出個性化的建議。特別是當遇到突發情況如大雨來襲時，她更是第一時間采取行動，采購雨傘為師生遮風擋雨，確保每位參與者都能感受到來自中國聯通的關懷與溫暖。付出終有回報，2024年秋季校園活動在崔雨杉的傾心操持下，成績斐然，打破了阿拉善秋季校園活動的銷售歷史紀錄。但在亮眼成績的背后，更珍貴的是她用優質服務在師生心間種下的信任種子，在校園中樹起聯通的服務口碑，為后續業務拓展鋪就坦途。 崔雨杉只是中國聯通阿拉善盟分公司眾多服務者中的一員，卻也是全體聯通人用心服務的生動縮影。在激烈市場競爭浪潮里，他們秉持“聯通好服務 用心為客戶”理念，扎根一線，以點滴行動編織服務網絡，用真誠與專業傳遞溫暖關懷，不斷書寫通信服務領域的暖心篇章，未來，他們也必將帶著這份初心，奔赴下一場服務之約，為更多客戶點亮便捷、優質的通信生活之光。 |
