在北京的遙遠鄉村，活躍著一群特殊的人。他們雖無顯赫的頭銜，卻以卓越的服務精神和專業技能，靜默而堅定地守護著廣大鄉村家庭的安寧與通信便捷。他們，正是北京聯通太師屯營銷服務中心智家團隊的精英們，以行動踐行著“客戶至上，服務為先”的崇高理念。 王真珍，這位智家團隊中的中堅力量，用實際行動詮釋著“風雨中的通信衛士”這一稱號。曾在龍潭溝村遭遇狂風暴雨的嚴峻考驗中，展現出了通信衛士的英勇本色。當防汛重保電話因惡劣天氣突發故障，整個村莊陷入一片緊張與恐慌之時，王真珍挺身而出，義無反顧地冒雨出發。他穿梭在泥濘的小路上，頂風冒雨，只為盡快恢復那關乎村民生命安全的通信線路。面對被狂風刮倒的大樹和錯綜復雜的現場環境，他憑借著豐富的實踐經驗和冷靜的判斷力，迅速定位并排除了故障，確保防汛電話再次暢通無阻。王真珍的英勇行為，不僅為龍潭溝村的村民們筑起了一道堅固的通信防線，更是智家團隊無私奉獻精神的生動寫照。 
同樣值得稱頌的還有劉學文師傅，他在高嶺片區以溫暖的服務贏得了眾多老人的信賴與喜愛。在一個綿綿細雨的秋日傍晚，劉師傅剛結束一天的忙碌工作，正準備吃晚飯時，突然來了一個求助電話，老人焦急地告訴他，自家的電視機頂盒出現故障，無法觀看節目了，得知情況后，劉師傅毫不猶豫地放下手中的碗筷，迅速拿起維修工具包，匆匆趕往老人家中。盡管他發現故障機頂盒并非聯通品牌，但他并未因此而推脫責任，反而耐心地幫助老人聯系了友商客服，并成功協助解決了問題。在此過程中，他還熱心地向老人推薦了聯通的IPTV業務，憑借真誠的服務態度和專業的技術建議，贏得了老人的由衷信任和感激。這份無私幫助，正是劉師傅及智家團隊全心全意為客戶服務的真實體現。 智家團隊的每一個成員，都以這樣的精神，默默地在自己的崗位上耕耘著。他們放棄節假日的休息，只為確保用戶能在需要時得到及時的服務；他們在深夜接到求助電話后，毫不猶豫地奔赴現場，只為解決用戶的燃眉之急；他們在惡劣的天氣下堅守崗位，只為保障網絡服務的穩定與可靠。他們用實際行動詮釋著“客戶至上，服務為先”的服務理念，以專業、高效、貼心的服務，贏得了用戶的廣泛贊譽與信賴。 
北京聯通太師屯營服中心智家團隊不僅是一支技術過硬的專業隊伍，更是一支充滿愛心與責任感的溫暖團隊。他們深入農村地區，面對網絡條件復雜、用戶群體特殊的挑戰，始終保持著高度的耐心和責任心。他們不僅致力于解決技術問題，還積極承擔央企社會責任，耐心指導老年用戶和孩子如何正確使用網絡設備，幫助他們跨越數字鴻溝，享受便捷的網絡生活。他們的無私奉獻和辛勤付出，讓科技的力量真正惠及了鄉村的每一個角落，為構建和諧社會貢獻自己的力量。 |
