上海聯(lián)通服務(wù)之星營業(yè)員顧靜在工作中有著敏銳的洞察力,總能精準(zhǔn)把握客戶需求,為他們量身定制服務(wù)方案,同事們都親切地稱呼她為“小百科”。在她的帶領(lǐng)下,整個營業(yè)團(tuán)隊(duì)也時刻充滿著學(xué)習(xí)的動力和服務(wù)的熱情。她常常組織團(tuán)隊(duì)成員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及服務(wù)技巧培訓(xùn)活動,使得團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)與服務(wù)水平得到了顯著提升。 在繁忙的工作之余,顧靜還熱衷于參與社會公益活動,以實(shí)際行動踐行社會責(zé)任與企業(yè)服務(wù)精神。她所在的營業(yè)廳附近居住著不少老人,她便經(jīng)常帶領(lǐng)同事們深入社區(qū),開展防詐騙知識的科普宣傳,為居民提供免費(fèi)的手機(jī)貼膜服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)速率檢測服務(wù)。有些老人腿腳不方便,沒辦法親自到營業(yè)廳來,顧靜就會留下自己的聯(lián)系方式,只要老人有需要,她便會提供上門暖心服務(wù)。大家都覺得她就像“小太陽”一樣,溫暖著身邊的每一個人。 此外,顧靜還會關(guān)愛社區(qū)的孩子們,她定期參與富康社區(qū)棒棒書屋志愿者活動,為社區(qū)的孩子們上課,講解科普知識、故事繪本,介紹通信發(fā)展史,每一次活動現(xiàn)場都充滿著歡聲笑語。 顧靜用這十五年如一日的匠心服務(wù),贏得了客戶的信任,鑄就了營業(yè)廳服務(wù)的好口碑,用行動詮釋上海聯(lián)通“向日葵”服務(wù)文化,為通信行業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。 |
