上海聯(lián)通顓盛路營業(yè)廳始終堅守初心,秉持著“聯(lián)通好服務(wù),用心為客戶”以及“百倍用心,10分滿意”的服務(wù)理念,將每一位客戶放在心上,用實(shí)際行動踐行著對客戶的承諾。在這里,每一位營業(yè)員都帶著最溫暖的笑容,熱情接待每一位走進(jìn)營業(yè)廳的客戶,用真誠與專業(yè)讓客戶感受到滿滿的關(guān)懷。
營業(yè)廳的工作人員深知服務(wù)無小事,無論是解答客戶關(guān)于通信業(yè)務(wù)的疑問,還是幫助客戶解決手機(jī)使用等方面的問題,都全力以赴,做到細(xì)致入微。就像廳經(jīng)理吳貴險,從事營業(yè)員工作多年以來,始終本著熱情服務(wù)、真誠待人的理念,帶領(lǐng)全體員工提供高品質(zhì)服務(wù)。面對營業(yè)廳附近小區(qū)較多獨(dú)居老年人,且他們常遇到上網(wǎng)或手機(jī)使用問題的情況,吳貴險總是第一時間伸出援手,也因此贏得了老年朋友們的稱贊,大家紛紛豎起大拇指,用上海話夸道:“聯(lián)通服務(wù)嘎好!就歡喜聯(lián)通!”
營業(yè)廳全體工作人員深知老年人在使用智能手機(jī)時面臨諸多困難,便耐心地教他們?nèi)绾问褂贸Ｓ密浖?從最基本的打電話、發(fā)短信,到使用微信進(jìn)行語音聊天、視頻通話,再到如何通過手機(jī)進(jìn)行生活繳費(fèi)、在線掛號、APP打車等,事無巨細(xì)地進(jìn)行指導(dǎo)。通過這些實(shí)實(shí)在在的公益行動,營業(yè)廳不僅幫助老年人掌握了數(shù)字技能,更好地融入了數(shù)字生活,也進(jìn)一步拉近了與用戶之間的距離,讓用戶切實(shí)感受到營業(yè)廳扎根社區(qū)、回饋社會的誠意與決心。
正是憑借著這份對服務(wù)理念的堅守與踐行,顓盛路營業(yè)廳在2022年、2023年連續(xù)兩年被授予“閔行最美服務(wù)窗口”稱號,收獲了無數(shù)客戶的好評與感激,用真情服務(wù)溫暖著每一顆心。
