在上海聯通的西虹橋營業廳,有一位深受客戶歡迎的營業員嚴丹丹。她以卓越的服務和專業素養,成為客戶心中的“暖心”朋友。
她所在的營業廳長期設有“愛心驛站”,免費休息場所、飲用水、愛心藥箱、手機充電等服務一應俱全,讓每一次等候和停留都充滿溫情,打造戶外工作者的“愛心港灣”。在工作之余,嚴丹丹積極投身于社會公益活動,以實際行動踐行社會責任與企業服務精神。她工作的營業廳附近有很多老人,她經常深入社區,開展防詐騙知識的科普宣傳,為居民提供免費的手機貼膜服務和網絡速率檢測。有的老人腿腳不方便,不能來營業廳,她就留下自己的聯系方式,為有需要的老人提供上門暖心服務。在重陽節、國慶節等傳統佳節,她還會上門慰問老人,為他們送去節日祝福,解決他們的生活和通信問題,,讓老年人在數字時代感受到更多的溫暖與關懷。
作為一名服務人員,嚴丹丹時刻銘記這份責任與使命,每一次的幫助與付出,都是對她服務理念的真實詮釋。她是萬千服務人員的一個縮影,也是“心向客戶 隨客而動”向日葵服務文化的真實寫照。