上海聯(lián)通南匯新城智家工程師班組由21名優(yōu)秀的智家工程師組成。無論是繁華的城市街區(qū),還是寧靜的鄉(xiāng)村角落,都能看到他們忙碌穿梭的身影。他們心中只有一個目標(biāo),那就是保障客戶的網(wǎng)絡(luò)使用暢通無憂。 在工作之余,南匯新城智家工程師班組從未停止學(xué)習(xí)的腳步。團(tuán)隊(duì)緊跟通信技術(shù)發(fā)展的潮流,不斷提升5G、智能家居等領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能,只為給用戶帶來更前沿、更優(yōu)質(zhì)的智家服務(wù)體驗(yàn)。 12月,團(tuán)隊(duì)成員謝宏君接到一位老人的寬帶安裝申請,他到達(dá)客戶家中時,發(fā)現(xiàn)只有一位老爺爺在家,寬帶安裝完成后,老人由于年紀(jì)比較大且視力差看不清楚怎么設(shè)置寬帶網(wǎng)絡(luò),謝宏君用大爺?shù)氖謾C(jī)將操作設(shè)備的方法一邊錄像一邊解釋,并提醒老人如果忘了可以調(diào)取手機(jī)錄像的視頻查看,老人聽到他的小妙招豎起了大拇指,連連稱贊他的暖心服務(wù)。 當(dāng)天,謝宏君又接到另一位老人的電話,老人是做小超市生意的,突然斷網(wǎng)導(dǎo)致無法收銀,非常焦急。到達(dá)現(xiàn)場后,謝宏君發(fā)現(xiàn)大爺?shù)木砗熼T將原來的入戶線夾斷了,他二話不說直接就將整條線路抽出并重新拉線、放線、維修,整個過程一氣呵成,將對小超市的運(yùn)營影響降到了最低,收獲了老人的大大好評。 南匯新城智家工程師班組始終秉持著為客戶服務(wù)的初心,為用戶提供最優(yōu)質(zhì)、最便捷、最高效的通信服務(wù)體驗(yàn),用實(shí)際行動成為聯(lián)通與客戶之間的溫暖橋梁。 |
