在上海聯通的服務團隊中,政企客戶經理沈嘉怡憑借其專業素養、積極主動的工作態度和對客戶需求的精準把握,贏得了眾多企業客戶的信賴與贊譽,在工作中屢創佳績,獲得了上海聯通服務之星稱號。
在服務的征程中,沈嘉怡展現出了非凡的能力和毅力。她深知與企業建立良好合作關系的關鍵在于深入了解客戶需求。不久前,沈嘉怡服務的某客戶有網絡需求,沈嘉怡迅速反應,通過細致交流溝通,詳細了解企業的規模、產品以及基礎網絡使用情況等信息。此后,她多次走訪該企業,全面掌握企業的業務情況和需求痛點。針對這些痛點,沈嘉怡憑借其專業知識,精準制定解決方案。她向客戶推薦聯通商企寬帶,詳細介紹該業務優勢,清晰展示如何有效提升企業工作效率。這一系列專業且貼心的服務,進一步深化了與客戶的客情關系。得到了客戶的一致認可。
在提供解決方案后,沈嘉怡通過電話、微信等方式與客戶保持密切溝通,及時回應客戶的每一個疑問,協助客戶查詢其寬帶使用情況。這種持續的溝通增強客戶對聯通好感和信賴,為后續加深合作奠定堅實的基礎。
沈嘉怡在服務過程中,充分體現上海聯通“服務至上,用戶為先”的服務理念。她站在企業的角度思考問題,從基礎業務的優化到創新業務的拓展,通過點滴努力,成功獲得企業的信賴。
